Piattaforma
Gestita in Germania. Su hardware di nostra proprietà.
Imperia gira come istanza dedicata per la vostra azienda, in centri dati tedeschi, su hardware che ci appartiene. Oppure presso di voi, se lo preferite.
Solo Germania
I dati dei clienti risiedono esclusivamente in centri dati tedeschi. Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Istanza dedicata
Ogni cliente riceve un container proprio con certificato proprio, separato a livello di rete. Nessuna banca dati condivisa.
Salvata ogni giorno
Copie cifrate e immutabili presso una seconda sede, conservate 30 giorni.
Sorvegliata giorno e notte
Sorvegliamo la piattaforma con lo stesso strumento che usate voi per i vostri clienti.
Hosting
Sei centri dati, due sedi, un paese.
Imperia gira su hardware dedicato presso un operatore tedesco: sei centri dati su due sedi, Norimberga e Falkenstein. I centri dati sono certificati ISO/IEC 27001:2022.
- Connettività di almeno 120 Gbit/s ciascuno, con peering presso i principali punti di interscambio.
- Protezione al confine con difesa dagli attacchi di sovraccarico sempre attiva, davanti a firewall e bilanciatori.
- Resilienza con commutazione dei bilanciatori, replica nel cluster e riserva per la perdita di un'intera struttura.
- Accesso all'amministrazione solo tramite VPN con secondo fattore, registrato senza lacune.
ISO/IEC 27001:2022
Certificazione dei centri dati, confermata da un ente indipendente.
Copie di sicurezza
Quotidiane, cifrate, immutabili.
Ogni notte ciascuna banca dati viene salvata in modo coerente, insieme a configurazione, certificati e chiavi. La copia è conservata cifrata e immutabile presso una seconda sede e inoltre come duplicato nel nostro centro dati di Ulm.
- 30 giorni di conservazione, poi cancellazione automatica presso entrambe le sedi.
- Verificate ogni giorno e protocollate; i ripristini vengono provati con regolarità.
- Separate dalla produzione, sul piano logico e su quello fisico.
- Ripartenza di una singola istanza di norma in pochi minuti.
30 giorni
Conservazione di ogni copia, su due sedi, cifrata e immutabile.
Modello di esercizio
Come servizio da noi — oppure presso di voi.
La maggior parte dei clienti lascia che sia Imperia a girare da noi: istanza dedicata, indirizzo dedicato, nulla da amministrare. Chi ha requisiti propri riceve lo stesso software come immagine da gestire in proprio.
- Indirizzo dedicato per la vostra istanza, a richiesta all'URL che preferite.
- White label fino al dispositivo: il vostro nome prodotto, il vostro logo, il vostro colore.
- Gli aggiornamenti li applichiamo noi; gestendola in proprio decidete voi il momento.
- Gli agent si aggiornano da soli dalla rete di distribuzione, con somma di controllo e ripiego.
Il vostro marchio
Nome prodotto, logo, colore e icona: nella postazione, nei report, nelle e-mail e sul dispositivo.
Domande frequenti sulla piattaforma
Dove risiedono i dati?
Esclusivamente in Germania, in centri dati su due sedi. Non avviene alcun trattamento in paesi terzi.
Più clienti condividono una banca dati?
No. Ogni istanza cliente gira in un container proprio e non privilegiato, con banca dati propria e certificato TLS proprio.
Come recuperiamo i nostri dati se vogliamo andarcene?
Tramite l'API REST e, su richiesta, come esportazione della banca dati. Non esiste alcun vincolo tecnico a restare.
Possiamo gestire Imperia in proprio?
Sì. Ricevete lo stesso software come immagine container dal nostro registro. La licenza è la stessa.
Che cosa succede in caso di guasto?
I bilanciatori commutano, le istanze sono replicate nel cluster. Per la perdita di un intero centro dati ci sono riserve e piani di ripartenza collaudati.
Vedere Imperia nel vostro ambiente
Vi prepariamo un accesso di prova e guardiamo insieme che cosa Imperia può fare per i vostri clienti.